A inteligência artificial (IA) deixou de ser tendência para se tornar uma realidade concreta no Grupo Positivo. Em pouco mais de um ano, a empresa estruturou uma jornada robusta de transformação digital com foco em produtividade, escalabilidade e impacto direto nos resultados. Os números impressionam: são mais de 250 iniciativas mapeadas até agosto de 2025, distribuídas em todas as unidades de negócio. A adesão dos colaboradores é expressiva – 70% dos respondentes em pesquisas promovidas internamente na empresa dizem já utilizar ferramentas de IA no dia a dia, com ganhos que reduzem em até 75% o tempo de tarefas. Os relatos são unânimes: eficiência, agilidade e qualidade.
O portfólio de IA do Positivo se organiza em conjuntos estratégicos: Gestão Inteligente, Criação de Conteúdo, Automação de Processos e Atendimento Inteligente. O objetivo é construir uma cultura em que tecnologia e negócio caminham lado a lado, explorando a inteligência artificial não apenas para automatizar, mas também para ampliar o poder de decisão e liberar o potencial humano para inovação e estratégia. Entende-se que o caminho para esse “futuro Data Driven” (em tradução livre: guiado por dados) é contínuo, colaborativo e cheio de oportunidades: uma jornada em que cada colaborador é protagonista da transformação.
“Sabemos que nos últimos anos a inteligência artificial vem ganhando relevância e está alterando sensivelmente processos, rotinas e a vida de forma geral. Nas empresas, nas escolas e até mesmo nos hospitais, a IA vem ganhando cada vez mais importância e já permite a observação e mensuração de aumentos expressivos de produtividade. No Grupo Positivo não poderia ser diferente: desde o início do ano o tema está sendo discutido e trabalhado constantemente por líderes e equipes, com incorporação da IA na estratégia de inovação e aplicação nas diferentes áreas e unidades de negócio.”
Gillian Pellegrino Barbosa, consultora especialista em IA do Grupo Positivo
Iniciativas de destaque
Das mais de 250 iniciativas em IA no grupo, muitas já apresentam ganhos significativos em eficiência e aceleração do trabalho. Um exemplo emblemático é o ABLicita, projeto da Aprende Brasil Educação (ABE) em que o próprio time da área de Licitações utiliza IA para resolver dores específicas do processo. A solução permite extrair e estruturar dados de editais em segundos, gerar relatórios e painéis estratégicos e ampliar a competitividade em licitações. Esse modelo evidencia como as áreas de negócio podem protagonizar a criação de soluções sob medida, aplicando a tecnologia diretamente em seus desafios do dia a dia.
Além da ABE, a Posigraf já avança com dois projetos em fase de contratação e kickoff: o Gestão Inteligente de Backoffice e Controladoria, que aplicará IA e automação para reduzir retrabalho, elevar a confiabilidade e otimizar análises financeiras e fiscais; e o Fluxo de Valor do Papel, que aplicará IA preditiva para reduzir desperdícios e otimizar estoques, com ROI projetado em mais de 300% em menos de um ano. Essa tecnologia já vem sendo usada também para auxiliar na elaboração e correção de avaliações pedagógicas, na construção de trilhas personalizadas de aprendizagem, na geração de figuras e materiais didáticos diversos e até no estabelecimento de soluções pedagógicas específicas.
Inteligência Artificial na prática
Exemplos como esses mostram que o Grupo Positivo, em todas as suas empresas e frentes de atuação, tem feito da inteligência artificial um eixo estratégico para acelerar inovação e aprimorar processos administrativos e pedagógicos. Isso ocorre de diferentes formas:
Disponibilização de ferramentas
Colaboradores contam com recursos como o Copilot, já integrado ao cotidiano profissional, e com suporte especializado de profissionais em IA para aplicação em diferentes setores e projetos.
Capacitação contínua
Cursos, encontros e debates com especialistas ampliam o repertório dos colaboradores, garantindo que a IA seja usada de forma consciente, responsável e produtiva.
Centro de Inovação Pedagógica
Atua na definição de como a IA será integrada ao currículo escolar nos colégios do Grupo Positivo, com foco em ética, uso responsável e preparo para o futuro.
ChatGPT, Copilot e Gemini: a IA no dia a dia
A pesquisa interna também revelou que ChatGPT, Copilot e Gemini são as ferramentas mais exploradas na rotina dos diversos setores. Esses e outros recursos ajudam, por exemplo, a reduzir custos e prazos, bem como melhorar planejamentos estratégicos para a tomada de decisões mais amplas e baseadas em dados.
“Antes levava aproximadamente quatro horas ou até mais tempo para elaborar uma apresentação. Hoje consigo finalizar em apenas uma hora, com padronização e qualidade.”
Karina Maria Dittrich de Melo da Cruz, gerente de Experiência do Cliente dos colégios do Grupo Positivo e do Curso Positivo
“Algumas análises de dados que exigiam fórmulas complexas agora são resolvidas em minutos com o apoio da IA.”
Wilton Ricardo Nogueira Vilanova, analista Comercial da Posigraf
“A área financeira passou por uma transformação significativa com a implementação do atendimento apoiado por inteligência artificial. A análise comparativa entre os dois períodos mostra que, mesmo com menor duração no período mais recente, a intensidade mensal dos atendimentos cresceu e a eficiência operacional melhorou de forma expressiva.”
Luis Felipe Gonçalves, gerente administrativo do Curso Positivo
Resultados concretos e mensuráveis
O Curso Positivo é um exemplo muito bem-sucedido da aplicação da IA. Confira alguns indicadores:
Gestão
Omnichannel
A introdução de um assistente movido por inteligência artificial nos canais de atendimento reduziu tanto o tempo de espera dos clientes quanto a quantidade de demandas que chegam ao atendimento humano. Especificamente no Financeiro, obteve-se uma
redução no tempo de espera de 2 horas para menos de 1 minuto.
Evolução
No período 1 (1º de janeiro a 19 de julho de 2025), foi registrada uma média de 210 atendimentos por mês e, no período 2 (21 de julho a 10 de setembro), média de 304 atendimentos por mês.
Isso representa um
aumento de cerca de
45% no ritmo mensal de atendimentos financeiros.
Eficiência
O tempo médio nas ações de atendimento apresentou reduções expressivas: de 1h21 para 46 minutos na primeira resposta; de 18h44 para 2h51 no atendimento;
e de 1h20 para 20 minutos na espera. Assim,
ficou 43% mais rápido na primeira resposta e quase sete vezes mais ágil na resolução.
Marketing e Comunicação
Campanha Imax
Utilizando-se de geradores de vídeo por inteligência artificial (Veo3), a equipe de Marketing criou o vídeo publicitário com temática de Fórmula 1, exibido nos cinemas Imax. Com a iniciativa, o Curso Positivo dispensou investimentos externos de produção,
evitando um custo de R$ 45 mil.
Geração de imagens
O setor de Marketing produziu as imagens da campanha internamente, sem a necessidade de investimentos externos, que poderiam custar cerca de R$ 1,5 mil por peça produzida. Considerando que as campanhas contêm oito imagens, isso representa
uma economia de R$ 12 mil.
PosiGOODS
Com o objetivo de engajar os alunos em uma campanha de doação de roupas de inverno, o time de Comunicação utilizou a IA para gerar ilustrações temáticas para colorir do professor Alexandre Detzel. Além da economia dos custos de elaboração das oito ilustrações criadas,
a ação se tornou um enorme sucesso, atingindo cerca de 2 mil alunos.
Editoração
Aprimoramento e edição de imagens
A partir do uso da ferramenta Picwish, houve ganho de tempo na produção da Resenha Semanal, um resumo das aulas de todas as disciplinas estudadas na semana. Antes, cada imagem demandava, em média, 30 minutos de trabalho. Considerando que o produto contém uma média de dez imagens, o ganho é de cerca de 5 horas semanais.
Sempre na vanguarda
O mercado educacional tem sido impactado pela emergência de aplicações de IA em todas as dimensões. No Positivo, iniciativas dessa natureza foram destacadas na estratégia de inovação como pontos prioritários, e elas já têm permitido aos colaboradores resolver problemas, acelerar oportunidades e criar soluções que, de outro modo, levariam meses para serem descobertas e implementadas. Os resultados revelam: a instituição continua a ocupar uma posição de vanguarda no mercado, mantendo o pioneirismo e a inovação, de uma forma ética e responsável.
