Escrito por: Ana Flavia Freire Borgo
Tirar dúvidas com rapidez, segurança e alinhamento total ao conteúdo estudado. Esse é o objetivo do novo chatbot do Curso Positivo, desenvolvido internamente para apoiar os alunos durante a rotina de preparação e tornar o processo de aprendizagem mais fluido, autônomo e eficiente.
A ferramenta utiliza Inteligência Artificial combinada a uma base de conhecimento própria, formada exclusivamente por materiais do Curso Positivo. Diferentes modelos são acionados conforme o tipo de tarefa, permitindo que o aluno interaja em linguagem natural, por texto ou áudio, e receba respostas claras, no padrão pedagógico da instituição. O sistema também trabalha com diferentes formatos, como mapas mentais, imagens e dados de frequência e identificação do estudante.
“Desenvolvemos o chatbot para encurtar o caminho do aluno até a resposta. Ele não substitui o material, as aulas ou o professor, mas oferece agilidade e confiabilidade para dúvidas pontuais, especialmente em momentos de estudo e revisão.”
Alceu Gnoatto, diretor-executivo do Curso Positivo.
Tecnologia a serviço da aprendizagem
O chatbot funcionará no site do Posihub e no aplicativo Posiplay (ferramentas disponíveis para a rotina do estudante), concentrando em um único ambiente o acesso às informações acadêmicas e ao apoio pedagógico. Entre as integrações previstas para a ferramenta estão o diálogo direto com o sistema Lyceum – que permitirá ao aluno consultar dados individuais como cadastro, boletos, sala, turno e curso, mediante login individual – e com o sistema de catracas. O projeto é liderado pelo desenvolvedor Nicolas Brandão, com participação da equipe corporativa de TI e do time de desenvolvimento interno do Curso Positivo.
Um dos principais desafios foi a leitura e estruturação dos materiais que alimentam a ferramenta. Antes de armazenar qualquer conteúdo, é necessário tratá-lo. Para isso, foi desenvolvido um sistema próprio de reconhecimento e organização das informações, garantindo clareza e padronização nas respostas.
O chatbot aprende sobre o perfil do usuário para tornar o atendimento mais personalizado. Já a ampliação da base de conhecimento é feita continuamente pelas equipes internas, assegurando atualização constante e alinhamento pedagógico.
Testes
Antes do lançamento, a ferramenta passou por um teste-piloto com 15 alunos cadastrados.
Validação
A experiência foi avaliada por estudantes e professores, com retorno positivo sobre usabilidade, clareza das respostas e apoio à rotina de estudos. O projeto está praticamente pronto para uso e aguarda a finalização das
integrações para liberação completa das funcionalidades.
Próximos passos
Acompanhar o comportamento da ferramenta em escala, com a expectativa de atender mais de 3 mil alunos, avaliando o uso e promovendo melhorias contínuas a partir da interação dos usuários.
Comunicação e apresentação aos alunos
O chatbot já foi incorporado aos materiais de divulgação das matrículas de 2026 e terá uma apresentação especial no início do próximo ano letivo. As áreas de Marketing e Comunicação atuarão de forma integrada para garantir que os alunos conheçam o potencial da ferramenta e saibam utilizá-la de forma estratégica.
A divulgação ocorrerá por meio de informativos semanais, TVs internas, grupos de WhatsApp, e-mail, redes sociais e um vídeo tutorial completo, com orientações desde o primeiro acesso até o uso estratégico da ferramenta no dia a dia.
“Ao criar nossa própria ferramenta de Inteligência Artificial, buscamos oferecer mais autonomia e segurança ao aluno. As respostas são baseadas exclusivamente no nosso material didático, o que gera confiança e ajuda o estudante a manter o ritmo de estudos.”
Juliano de Mattos, gerente de Marketing do Curso Positivo.
Uso responsável e apoio ao professor
Ao desenvolver uma solução própria, o Curso Positivo responde a uma preocupação recorrente dos alunos quanto à confiabilidade das informações. Todas as respostas do chatbot são baseadas exclusivamente no material didático da instituição, garantindo alinhamento com o conteúdo trabalhado em sala.
O chatbot não substitui o material, as aulas ou o professor. Ele apoia dúvidas pontuais e libera tempo para que docentes possam se dedicar a atendimentos mais aprofundados e orientações individualizadas. Os professores atuam como curadores do conteúdo, assegurando que a ferramenta reflita fielmente o ensino e complemente o trabalho em sala de aula.
Ao integrar tecnologia, pedagogia e cuidado com o aluno, o Curso Positivo reafirma seu compromisso de usar a inovação de forma responsável, ampliando a autonomia dos estudantes e apoiando cada etapa da preparação para o vestibular.
